M
Max-Rent.com

Last updated:

Opći uvjeti korištenja (Terms of Service)

Dobrodošli na Max-Rent.com! Korištenjem naših usluga, softverske platforme, web aplikacije, mobilnih aplikacija, TV aplikacija, Guest Portala, Booking Engine sustava ili narudžbom fizičkih proizvoda, pristajete na ove Opće uvjete korištenja. Molimo vas da ih pažljivo pročitate.

1. Uvod i podaci o pružatelju usluge

Usluge pod brendom Max-Rent pruža: [UNESITE PUN NAZIV VAŠEG OBRTA] [UNESITE ADRESU I GRAD SJEDIŠTA OBRTA] OIB: [UNESITE VAŠ OIB] E-mail: [UNESITE SLUŽBENI EMAIL] (u daljnjem tekstu: Max-Rent ili Pružatelj usluge)

Ovi Uvjeti čine pravno obvezujući ugovor između vas (Korisnika / Iznajmljivača) i Max-Renta.

2. Opis usluga, platformi i modeli suradnje

Max-Rent omogućuje Korisnicima dvije primarne vrste usluga, ovisno o odabranom paketu suradnje:

A) Softverska platforma (SaaS - Software as a Service)

Model u kojem Korisnik samostalno koristi ekosustav Max-Rent za upravljanje vlastitim objektima. Cjelokupni Max-Rent softverski ekosustav obuhvaća:

  • Max-Rent Web i Web aplikacija: Središnji sustav (nadzorna ploča) za upravljanje cjenicima, kalendarima i postavkama objekata.
  • Max-Rent Mobilna aplikacija: Mobilna rješenja (dostupna za iOS i Android operativne sustave) namijenjena brzom upravljanju rezervacijama, komunikaciji s gostima u pokretu i skeniranju dokumenata.
  • Max-Rent TV aplikacija: Specijalizirana aplikacija prilagođena za Smart TV uređaje u smještajnim jedinicama ili recepcijama, namijenjena prikazu personaliziranih informacija za goste, kućnog reda i promotivnih sadržaja.
  • Guest Portal i Booking Engine (Self Check-in sustav): Sustav dostupan na poddomeni ://max-rent.com (ili kao White-label rješenje na vlastitoj domeni iznajmljivača) koji gostima omogućuje samostalnu prijavu (self check-in), unos dokumenata, pregled digitalnog vodiča te izravno ugovaranje direktnih rezervacija.
  • Sinkronizacija (Channel Manager): Automatizirani sustav za sinkronizaciju kalendara, cijena i rezervacija s vanjskim OTA kanalima (Airbnb, Booking.com itd.) te prosljeđivanje podataka u državni sustav eVisitor.

B) Full-Service administrativna i tehnička podrška

Model u kojem djelatnici Max-Renta u ime i za račun Korisnika (temeljem Ugovora o nalogu i dodijeljenih tehničkih ovlaštenja/punomoći) operativno upravljaju svim navedenim aplikacijama, OTA profilima, kalendarima te obavljaju tehnički unos podataka i predaju propisanih obrazaca (PDV, PDV-S, TZ1/TZ2) unutar sustava e-Porezna.

3. Registracija, korisnički račun i vlasništvo nad podacima

  • Da biste koristili platformu, morate kreirati korisnički račun kroz web ili mobilnu aplikaciju. Odgovorni ste za točnost unešenih podataka.
  • Pravo korištenja računa je neprenosivo. Korisnik je dužan čuvati tajnost svojih pristupnih podataka na svim uređajima (uključujući TV aplikacije instalirane u objektima).
  • Tehničko kreiranje računa: U slučaju da Max-Rent u sklopu Full-Service modela kreira profile na platformama (poput Booking.com-a ili Airbnb-a) putem e-mail adresa u vlasništvu Max-Renta, svi ti računi, recenzije i povijest poslovanja smatraju se vlasništvom Korisnika (iznajmljivača), osim u slučajevima kada tehnička ograničenja same platforme (OTA) onemogućuju prijenos vlasništva. Za platforme koje ne dopuštaju tehnički razmještaj iz zajedničkog računa (npr. Booking.com partnerski račun), profil se u slučaju prekida suradnje trajno gasi bez prava Korisnika na naknadu štete za izgubljene recenzije.

4. Naknade, pretplata i plaćanje usluga

  • SaaS Pretplata: Naplaćuje se unaprijed kao mjesečna ili godišnja naknada prema važećem cjeniku, ovisno o broju aktiviranih modula (web, mobilna, TV aplikacija). S obzirom na digitalnu narav usluge, uplate za započeto razdoblje se ne vraćaju (Refund policy).
  • Full-Service provizija: Obračunava se na kraju mjeseca prema ostvarenom prometu ili fiksno po jedinici, sukladno pojedinačnom Ugovoru i Prilogu 1.
  • Tok novca od noćenja: Svi prihodi od turističkih rezervacija sjedaju izravno na bankovni račun (IBAN) Korisnika. Max-Rent ne naplaćuje smještaj u svoje ime niti posreduje u platnom prometu između gosta i iznajmljivača kroz Booking Engine.
  • Sve cijene iskazane su u Eurima (€). Max-Rent posluje kao paušalni obrt izvan sustava PDV-a, te se PDV na računima ne obračunava sukladno zakonskim izuzećima za male porezne obveznike.

5. Uvjeti e-trgovine i opskrbe (Prodaja i preprodaja materijala)

Max-Rent omogućuje Korisnicima narudžbu i kupnju potrošnog asortimana za apartmane (kozmetika, šamponi, sapuni, posteljina, sitni inventar) te tiskanih promo materijala (letci, kućni redovi s QR kodom koji vode na Guest Portal).

  • Model isporuke (Dropshipping): Proizvodi se naručuju izravno od veletrgovaca i partnerskih tiskara koji obavljaju brendiranje i pakiranje. Max-Rent ne skladišti robu u vlastitim prostorima te se dostava vrši izravno na adresu Korisnika.
  • Pravo na odustajanje i povrat: Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, Korisnik ima desno na povrat nekorištene robe u roku od 14 dana, osim za proizvode koji su rađeni po mjeri, personalizirani ili brendirani s logotipom Korisnika (npr. personalizirani šamponi ili tiskani letci), za koje povrat sredstava i otkazivanje narudžbe nakon ulaska u tisak/proizvodnju nije moguć.
  • Odgovornost za nedostatke: Max-Rent jamči da će roba biti isporučena sukladno specifikacijama, ali ne odgovara za kašnjenja u dostavi uzrokovana propustima kurirskih službi ili višom silom.

6. Odgovornost Korisnika (Iznajmljivača)

Kao Korisnik, vi ste pravni nositelj ugostiteljske djelatnosti i "Voditelj obrade podataka" za podatke svojih gostiju unutar svih aplikativnih rješenja. Odgovorni ste za:

  • Točnost i zakonitost svih podataka o gostima i cijenama koje vi ili vaši gosti (putem Guest Portala) unosite ili prosljeđujete Max-Rentu.
  • Pravovremeno odjavljivanje korisničkih računa s TV aplikacija u objektima nakon smjene gostiju, kako bi se spriječio neovlašten pristup podacima.
  • Pravovremeno izdavanje službenih računa krajnjim gostima za uslugu smještaja.
  • Financijsku odgovornost za poreze: Korisnik je isključivi obveznik plaćanja poreza, turističkih pristojbi i 25% hrvatskog PDV-a na proviziju inozemnih platformi (Airbnb/Booking.com). Max-Rent pruža isključivo tehničku i administrativnu podršku pri ispunjavanju i predaji obrazaca (PDV, PDV-S, TZ), dok je Korisnik dužan samostalno i pravovremeno izvršiti uplate novčanih sredstava prema Poreznoj upravi.

7. Ograničenje odgovornosti Pružatelja usluge

Max-Rent poduzima sve razumne korake kako bi osigurao stabilnost softvera i točnost administrativnih usluga, no:

  • Usluge se pružaju po principu "kakve jesu" (as-is). Max-Rent ne jamči da će rad web, mobilnih, TV aplikacija ili Guest Portala, kao i integracija s trećim stranama, biti u potpunosti bez prekida ili tehničkih pogrešaka.
  • Max-Rent nije odgovoran za privremenu nedostupnost aplikacija na trgovinama aplikacija (Apple App Store, Google Play Store, Smart TV trgovine) uzrokovanu promjenama pravila ili tehničkim ažuriranjima od strane vlasnika tih platformi.
  • Max-Rent nije odgovoran za financijske gubitke, propuštene rezervacije (npr. double-booking nastao zbog kašnjenja sinkronizacije kalendara vanjskih OTA kanala), niti za prekršajne kazne turističkih i poreznih inspekcija proizašle iz tehničkih zastoja sustava, više sile ili nepravilnog rukovanja bilo kojom od aplikacija od strane Korisnika ili krajnjeg gosta.
  • Maksimalna financijska odgovornost Max-Renta po bilo kojoj osnovi ograničena je na ukupan iznos naknade (pretplate ili provizije) koju je Korisnik uplatio Max-Rentu u zadnjih 12 mjeseci.

8. Intelektualno vlasništvo

Sav sadržaj, dizajn sučelja web, mobilnih i TV aplikacija, izvorni softverski kod, baze podataka, algoritmi, izgled Guest Portala i svi logotipi na Max-Rent platformama isključivo su intelektualno vlasništvo Max-Renta. Strogo je zabranjeno kopiranje, distribucija, dekompiliranje, obrnuti inženjering (reverse engineering) ili neovlaštena preprodaja bilo kojeg dijela softverskog ekosustava.

9. Izmjene Općih uvjeta

Max-Rent zadržava pravo izmjene ovih Uvjeta u bilo kojem trenutku u skladu s promjenama zakonskih propisa ili uvođenjem novih aplikacija i funkcionalnosti. Sve značajne izmjene bit će komunicirane Korisnicima putem e-maila ili istaknutom obavijesti unutar web i mobilne aplikacije platforme najmanje 15 dana prije stupanja na snagu.

10. Rješavanje sporova i nadležnost

U slučaju bilo kakvog nesporazuma ili spora, Korisnik i Max-Rent se obvezuju problem pokušati riješiti mirnim putem, pisanim prigovorom i sporazumom. Ukoliko sporazum nije moguć, za sve sporove ugovara se mjesna i stvarna nadležnost suda u Republici Hrvatskoj prema sjedištu Max-Renta, uz isključivu primjenu hrvatskog prava.

Za sva pitanja, pojašnjenja ili tehničku podršku vezanu uz ove Opće uvjete korištenja, slobodno nas kontaktirajte putem našeg službenog e-maila.