Política de Privacidad
Tu Privacidad Importa
Nos comprometemos a proteger tu privacidad y a ser transparentes sobre cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información personal en todas nuestras plataformas.
Última actualización: 20 de enero de 2024
Fecha de vigencia: 20 de enero de 2024
Nuestras Plataformas
Esta política de privacidad se aplica a todos los servicios y aplicaciones de Max-Rent.com:
Sitio Web Max-Rent.com
Nuestra plataforma web principal y panel de control
https://max-rent.com
Data Types:
- Información de la cuenta
- Datos de la propiedad
- Detalles de la reserva
- Análisis
- Registros de comunicación
Aplicación Móvil MaxRent
Aplicación móvil iOS y Android
com.maxrent.owner
Data Types:
- Información del dispositivo
- Datos de ubicación
- Notificaciones push
- Cámara/Fotos
- Contactos
Aplicación MaxRentTV
Aplicación Smart TV para servicios a huéspedes
com.maxrent.tv
Data Types:
- Identificadores del dispositivo
- Análisis de uso
- Preferencias del huésped
- Visualización de contenido
- Datos de red
Información que Recopilamos
Información Personal
- Nombre completo y detalles de contacto
- Dirección de correo electrónico y número de teléfono
- Información de facturación y pago
- Identificación emitida por el gobierno (para verificación)
- Fotos de perfil y avatares
- Preferencias de comunicación
Datos de Propiedad y Negocio
- Listados y descripciones de propiedades
- Fotos y contenido de visitas virtuales
- Información de precios y disponibilidad
- Detalles de reservas y reservaciones
- Información y comunicaciones de los huéspedes
- Transacciones financieras e informes
Información Técnica
- Direcciones IP e identificadores de dispositivos
- Tipo de navegador y sistema operativo
- Patrones de uso de la aplicación y análisis
- Datos de ubicación (con permiso)
- Cookies y tecnologías de seguimiento
- Uso de API y datos de integración
Datos de Comunicación
- Mensajes entre anfitriones y huéspedes
- Conversaciones de soporte al cliente
- Comunicaciones por correo electrónico
- Interacciones de notificaciones push
- Contenido de reseñas y calificaciones
- Preferencias de comunicación de marketing
Cómo Usamos Tu Información
Prestación del Servicio
Servicios Principales de la Plataforma
- • Gestión de tus listados de propiedades y reservas
- • Sincronización de datos entre canales de reserva
- • Procesamiento de pagos y transacciones financieras
- • Facilitación de la comunicación entre anfitriones y huéspedes
- • Prestación de soporte al cliente y asistencia técnica
Funciones de la Aplicación Móvil
- • Notificaciones push para reservas y actualizaciones
- • Servicios basados en ubicación y gestión de propiedades
- • Acceso a la cámara para fotos de propiedades
- • Sincronización de datos sin conexión
Servicios de la Aplicación de TV
- • Pantallas de bienvenida e información para huéspedes
- • Detalles de servicios y comodidades de la propiedad
- • Recomendaciones locales y entretenimiento
- • Información de contacto de emergencia
Operaciones Comerciales
Análisis y Mejora
- • Análisis de patrones de uso para mejorar nuestros servicios
- • Generación de información para la optimización de ingresos
- • Monitoreo del rendimiento y confiabilidad del sistema
- • Realización de investigación y desarrollo
Marketing y Comunicación
- • Envío de actualizaciones de servicio y anuncios
- • Provisión de contenido educativo y consejos
- • Personalización de tu experiencia
- • Marketing de funciones y servicios relevantes
Legal y Seguridad
- • Cumplimiento de obligaciones legales
- • Prevención de fraude y abuso
- • Protección de la seguridad del usuario
- • Resolución de disputas y cumplimiento de acuerdos
Cómo Compartimos Información
Nunca Vendemos Tus Datos Personales
Max-Rent.com no vende, alquila ni comercializa tu información personal a terceros para sus fines de marketing.
Proveedores de Servicios
Compartimos datos con socios de confianza que nos ayudan a proporcionar nuestros servicios:
- • Proveedores de alojamiento e infraestructura en la nube
- • Procesadores de pagos e instituciones financieras
- • Proveedores de servicios de correo electrónico y comunicación
- • Servicios de análisis y monitoreo
- • Plataformas de soporte al cliente
Socios de Canales de Reserva
Compartimos la información necesaria con las plataformas de reserva conectadas:
- • Detalles y disponibilidad de la propiedad
- • Precios e información de reserva
- • Comunicación con el huésped (cuando sea necesario)
- • Datos de reseñas y calificaciones
- • Datos de cumplimiento y verificación
Requisitos Legales
Podemos divulgar información cuando sea legalmente requerido:
- • Órdenes judiciales y procesos legales
- • Investigaciones gubernamentales
- • Obligaciones de informes fiscales
- • Prevención de fraude y seguridad
- • Protección de derechos y seguridad
Transferencias Comerciales
En el caso de una transacción comercial:
- • Fusiones y adquisiciones
- • Venta o transferencia de activos
- • Bancarrota o reorganización
- • Procesos de diligencia debida
- • Obligaciones de la entidad sucesora
Tus Derechos de Privacidad
Tienes control sobre tu información personal. Aquí están tus derechos y cómo ejercerlos:
Acceder a Tus Datos
Solicita una copia de todos los datos personales que tenemos sobre ti
Corregir Información
Actualiza o corrige cualquier información personal inexacta
Eliminar Tu Cuenta
Solicita la eliminación de tu cuenta y los datos asociados
Portabilidad de Datos
Exporta tus datos en un formato legible por máquina
Restringir Procesamiento
Limita cómo procesamos tu información personal
Retirar Consentimiento
Darse de baja de comunicaciones de marketing y procesamiento de datos
Seguridad y Protección de Datos
Salvaguardas Técnicas
- • Cifrado de extremo a extremo para la transmisión de datos
- • Cifrado AES-256 para datos en reposo
- • Requisitos de autenticación multifactor
- • Auditorías de seguridad periódicas y pruebas de penetración
- • Cumplimiento SOC 2 Tipo II
- • Medidas de cumplimiento de GDPR y CCPA
- • Detección y respuesta automatizada a amenazas
- • Actualizaciones y parches de seguridad periódicos
Medidas Organizativas
- • Verificación de antecedentes y capacitación de empleados
- • Principio de acceso con privilegios mínimos
- • Acuerdos de procesamiento de datos con proveedores
- • Procedimientos de respuesta a incidentes y notificación de violaciones
- • Evaluaciones periódicas de impacto en la privacidad
- • Políticas de retención y eliminación de datos
- • Controles de seguridad física para centros de datos
- • Planes de continuidad del negocio y recuperación ante desastres
Privacidad de la Aplicación Móvil y de TV
Aplicación Móvil MaxRent (com.maxrent.owner)
Permisos que Solicitamos:
- • Cámara: Para fotos de propiedades y escaneo de documentos
- • Ubicación: Para gestión de propiedades y servicios locales
- • Notificaciones: Para alertas de reserva y actualizaciones
- • Almacenamiento: Para datos sin conexión y almacenamiento de fotos
- • Contactos: Para funciones de comunicación con huéspedes
Recopilación de Datos:
- • Identificadores del dispositivo y análisis de uso de la aplicación
- • Informes de fallos y datos de rendimiento
- • Datos de ubicación (solo cuando se otorga permiso)
- • Datos de interacción de notificaciones push
Aplicación MaxRentTV (com.maxrent.tv)
Información Recopilada:
- • Identificadores del dispositivo de TV e información del modelo
- • Conexión de red y dirección IP
- • Patrones de uso e interacción de la aplicación
- • Preferencias de visualización de contenido
- • Datos de interacción del huésped (anónimos)
Privacidad del Huésped:
- • No se almacenan datos personales del huésped en el dispositivo
- • Todos los datos se anonimizan y agregan
- • Sin capacidades de grabación o monitoreo
- • Los datos se borran automáticamente entre estancias
Transferencias Internacionales de Datos
Ubicaciones de Procesamiento de Datos
Tus datos pueden ser procesados en las siguientes regiones:
- • Primaria: Estados Unidos (AWS US-East)
- • Respaldo: Unión Europea (AWS EU-West)
- • Análisis: Canadá (Google Cloud)
- • Soporte: Reino Unido
Salvaguardas de Transferencia
Garantizamos una protección adecuada a través de:
- • Cláusulas Contractuales Estándar (SCCs)
- • Decisiones de adecuación por las autoridades pertinentes
- • Normas Corporativas Vinculantes (BCRs)
- • Esquemas de certificación y códigos de conducta
Retención de Datos
Períodos de Retención
Información de la cuenta:Hasta la eliminación de la cuenta
Datos de reserva:7 años (requisitos fiscales)
Registros de comunicación:3 años
Datos de análisis:2 años (anonimizados)
Tickets de soporte:5 años
Datos de marketing:Hasta darse de baja
Proceso de Eliminación
Cuando eliminas tu cuenta o solicitas la eliminación de datos:
- • Eliminación inmediata de los sistemas activos
- • Período de gracia de 30 días para la recuperación de la cuenta
- • Eliminación permanente de todos los sistemas
- • Datos de respaldo eliminados dentro de los 90 días
- • Pueden aplicarse excepciones de retención legal
- • Los análisis anonimizados pueden conservarse
Contáctanos y Actualizaciones de Política
Privacy Contact Information
Oficial de Protección de Datos
Email: [email protected]
Phone: +1 (555) 123-4567
Address: 123 Innovation Drive, San Francisco, CA 94105
Representante de la UE
Max-Rent Europe Ltd.
Email: [email protected]
Address: 45 Privacy Street, Dublín, Irlanda
Actualizaciones de Política
Podemos actualizar esta política de privacidad de vez en cuando. Cuando lo hagamos:
- • Te notificaremos por correo electrónico sobre cambios materiales
- • Las actualizaciones se publicarán en nuestro sitio web
- • Notificaciones en la aplicación para usuarios móviles
- • Aviso de 30 días para cambios significativos
- • Historial de versiones disponible a pedido
Versión Actual: 2.1
Última actualización: 20 de enero de 2024
Gestiona Tu Privacidad
Toma el control de tu información personal con nuestras herramientas de gestión de privacidad.