Politika privatnosti
Vaša privatnost je važna
Posvećeni smo zaštiti vaše privatnosti i transparentnosti o tome kako prikupljamo, koristimo i štitimo vaše osobne podatke na svim našim platformama.
Posljednje ažuriranje: 20. siječnja 2024.
Datum stupanja na snagu: 20. siječnja 2024.
Naše platforme
Ova politika privatnosti odnosi se na sve usluge i aplikacije Max-Rent.com:
Web stranica Max-Rent.com
Naša glavna web platforma i nadzorna ploča
https://max-rent.com
Data Types:
- Podaci o računu
- Podaci o nekretninama
- Detalji rezervacije
- Analitika
- Dnevnici komunikacije
MaxRent mobilna aplikacija
iOS i Android mobilna aplikacija
com.maxrent.owner
Data Types:
- Podaci o uređaju
- Podaci o lokaciji
- Push obavijesti
- Kamera/Fotografije
- Kontakti
Aplikacija MaxRentTV
Smart TV aplikacija za usluge gostima
com.maxrent.tv
Data Types:
- Identifikatori uređaja
- Analitika korištenja
- Postavke gosta
- Gledanje sadržaja
- Mrežni podaci
Informacije koje prikupljamo
Osobni podaci
- Ime, prezime i podaci za kontakt
- Adresa e-pošte i broj telefona
- Podaci o naplati i plaćanju
- Osobna iskaznica (za verifikaciju)
- Profilne fotografije i avatari
- Postavke komunikacije
Podaci o nekretninama i poslovanju
- Oglasi nekretnina i opisi
- Fotografije i sadržaj virtualne ture
- Informacije o cijenama i dostupnosti
- Detalji rezervacije i rezerviranja
- Informacije o gostima i komunikacija
- Financijske transakcije i izvješća
Tehničke informacije
- IP adrese i identifikatori uređaja
- Vrsta preglednika i operativni sustav
- Obrasci korištenja aplikacije i analitika
- Podaci o lokaciji (uz dopuštenje)
- Kolačići i tehnologije praćenja
- Korištenje API-ja i podaci o integraciji
Podaci o komunikaciji
- Poruke između domaćina i gostiju
- Razgovori s korisničkom podrškom
- Komunikacija e-poštom
- Interakcije s push obavijestima
- Sadržaj recenzija i ocjena
- Postavke marketinške komunikacije
Kako koristimo vaše informacije
Pružanje usluge
Osnovne usluge platforme
- • Upravljanje vašim oglasima nekretnina i rezervacijama
- • Sinkronizacija podataka na kanalima za rezervacije
- • Obrada plaćanja i financijskih transakcija
- • Olakšavanje komunikacije između domaćina i gostiju
- • Pružanje korisničke podrške i tehničke pomoći
Značajke mobilne aplikacije
- • Push obavijesti za rezervacije i ažuriranja
- • Usluge temeljene na lokaciji i upravljanje imovinom
- • Pristup kameri za fotografije nekretnina
- • Izvanmrežna sinkronizacija podataka
Usluge TV aplikacije
- • Zasloni dobrodošlice i informacije za goste
- • Detalji o sadržajima i uslugama nekretnine
- • Lokalne preporuke i zabava
- • Kontakt podaci za hitne slučajeve
Poslovne operacije
Analitika i poboljšanje
- • Analiza obrazaca korištenja za poboljšanje naših usluga
- • Generiranje uvida za optimizaciju prihoda
- • Praćenje performansi i pouzdanosti sustava
- • Provođenje istraživanja i razvoja
Marketing i komunikacija
- • Slanje ažuriranja usluga i obavijesti
- • Pružanje edukativnog sadržaja i savjeta
- • Personalizacija vašeg iskustva
- • Marketing relevantnih značajki i usluga
Pravno i sigurnost
- • Poštivanje zakonskih obveza
- • Sprječavanje prijevare i zlouporabe
- • Zaštita sigurnosti korisnika
- • Rješavanje sporova i provedba ugovora
Kako dijelimo informacije
Nikada ne prodajemo vaše osobne podatke
Max-Rent.com ne prodaje, ne iznajmljuje niti trguje vašim osobnim podacima trećim stranama u njihove marketinške svrhe.
Pružatelji usluga
Podatke dijelimo s pouzdanim partnerima koji nam pomažu u pružanju naših usluga:
- • Pružatelji usluga hostinga u oblaku i infrastrukture
- • Procesori plaćanja i financijske institucije
- • Pružatelji usluga e-pošte i komunikacije
- • Usluge analitike i praćenja
- • Platforme za korisničku podršku
Partneri kanala za rezervacije
Potrebne informacije dijelimo s povezanim platformama za rezervacije:
- • Detalji o nekretnini i dostupnost
- • Informacije o cijenama i rezervacijama
- • Komunikacija s gostom (kada je potrebno)
- • Podaci o recenzijama i ocjenama
- • Podaci o usklađenosti i verifikaciji
Pravni zahtjevi
Možemo otkriti informacije kada to zakon zahtijeva:
- • Sudski nalozi i pravni postupci
- • Vladine istrage
- • Obveze poreznog izvještavanja
- • Sprječavanje prijevare i sigurnost
- • Zaštita prava i sigurnosti
Poslovni prijenosi
U slučaju poslovne transakcije:
- • Spajanja i preuzimanja
- • Prodaja ili prijenos imovine
- • Stečaj ili reorganizacija
- • Procesi dubinske analize
- • Obveze pravnog sljednika
Vaša prava na privatnost
Imate kontrolu nad svojim osobnim podacima. Ovdje su vaša prava i kako ih ostvariti:
Pristup vašim podacima
Zatražite kopiju svih osobnih podataka koje imamo o vama
Ispravak informacija
Ažurirajte ili ispravite netračne osobne podatke
Brisanje računa
Zatražite brisanje vašeg računa i povezanih podataka
Prenosivost podataka
Izvezite svoje podatke u strojno čitljivom formatu
Ograničenje obrade
Ograničite kako obrađujemo vaše osobne podatke
Povlačenje privole
Odjava od marketinške komunikacije i obrade podataka
Sigurnost i zaštita podataka
Tehničke mjere zaštite
- • Enkripcija s kraja na kraj za prijenos podataka
- • AES-256 enkripcija za podatke u mirovanju
- • Zahtjevi za višefaktorsku autentifikaciju
- • Redovite sigurnosne revizije i testovi proboja
- • Usklađenost sa SOC 2 tipa II
- • Mjere usklađenosti s GDPR-om i CCPA-om
- • Automatizirano otkrivanje prijetnji i odgovor
- • Redovita sigurnosna ažuriranja i zakrpe
Organizacijske mjere
- • Provjere prošlosti i obuka zaposlenika
- • Načelo najmanjih povlastica pristupa
- • Ugovori o obradi podataka s dobavljačima
- • Odgovor na incidente i postupci obavještavanja o povredama
- • Redovite procjene utjecaja na privatnost
- • Pravila zadržavanja i brisanja podataka
- • Fizičke sigurnosne kontrole za podatkovne centre
- • Planovi kontinuiteta poslovanja i oporavka od katastrofe
Privatnost mobilnih i TV aplikacija
MaxRent mobilna aplikacija (com.maxrent.owner)
Dozvole koje tražimo:
- • Kamera: Za fotografije nekretnina i skeniranje dokumenata
- • Lokacija: Za upravljanje imovinom i lokalne usluge
- • Obavijesti: Za upozorenja o rezervacijama i ažuriranja
- • Pohrana: Za izvanmrežne podatke i pohranu fotografija
- • Kontakti: Za značajke komunikacije s gostima
Prikupljanje podataka:
- • Identifikatori uređaja i analitika korištenja aplikacije
- • Izvješća o rušenju i podaci o performansama
- • Podaci o lokaciji (samo uz dopuštenje)
- • Podaci o interakciji s push obavijestima
Aplikacija MaxRentTV (com.maxrent.tv)
Prikupljene informacije:
- • Identifikatori TV uređaja i podaci o modelu
- • Mrežna veza i IP adresa
- • Obrasci korištenja aplikacije i interakcije
- • Postavke gledanja sadržaja
- • Podaci o interakciji gosta (anonimni)
Privatnost gostiju:
- • Nikakvi osobni podaci gostiju ne pohranjuju se na uređaju
- • Svi podaci su anonimizirani i agregirani
- • Nema mogućnosti snimanja ili praćenja
- • Podaci se automatski brišu između boravaka
Međunarodni prijenos podataka
Lokacije obrade podataka
Vaši podaci mogu se obrađivati u sljedećim regijama:
- • Primarno: Sjedinjene Države (AWS US-East)
- • Rezerva: Europska unija (AWS EU-West)
- • Analitika: Kanada (Google Cloud)
- • Podrška: Ujedinjeno Kraljevstvo
Mjere zaštite pri prijenosu
Osiguravamo odgovarajuću zaštitu putem:
- • Standardne ugovorne klauzule (SCC)
- • Odluke o primjerenosti nadležnih tijela
- • Obvezujuća korporativna pravila (BCR)
- • Sheme certifikacije i kodeksi ponašanja
Zadržavanje podataka
Razdoblja zadržavanja
Podaci o računu:Do brisanja računa
Podaci o rezervaciji:7 godina (porezni zahtjevi)
Dnevnici komunikacije:3 godine
Podaci analitike:2 godine (anonimizirani)
Ulaznice za podršku:5 godina
Marketinški podaci:Do odjave
Proces brisanja
Kada izbrišete svoj račun ili zatražite brisanje podataka:
- • Trenutno uklanjanje iz aktivnih sustava
- • Razdoblje odgode od 30 dana za oporavak računa
- • Trajno brisanje iz svih sustava
- • Sigurnosne kopije podataka uklanjaju se u roku od 90 dana
- • Mogu se primijeniti iznimke zakonskog zadržavanja
- • Anonimizirana analitika može se zadržati
Kontaktirajte nas i ažuriranja pravila
Privacy Contact Information
Službenik za zaštitu podataka
Email: [email protected]
Phone: +1 (555) 123-4567
Address: 123 Innovation Drive, San Francisco, CA 94105
Predstavnik EU
Max-Rent Europe Ltd.
Email: [email protected]
Address: 45 Privacy Street, Dublin, Irska
Ažuriranja pravila
Povremeno možemo ažurirati ovu politiku privatnosti. Kada to učinimo:
- • Obavijestit ćemo vas e-poštom o značajnim promjenama
- • Ažuriranja će biti objavljena na našoj web stranici
- • Obavijesti unutar aplikacije za mobilne korisnike
- • Rok od 30 dana za obavijest o značajnim promjenama
- • Povijest verzija dostupna na zahtjev
Trenutna verzija: 2.1
Posljednje ažuriranje: 20. siječnja 2024.
Upravljajte svojom privatnošću
Preuzmite kontrolu nad svojim osobnim podacima pomoću naših alata za upravljanje privatnošću.