Politique de confidentialité
Votre vie privée compte
Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à être transparents sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles sur toutes nos plateformes.
Dernière mise à jour : 20 janvier 2024
Date d'entrée en vigueur : 20 janvier 2024
Nos Plateformes
Cette politique de confidentialité s'applique à tous les services et applications Max-Rent.com :
Site Web Max-Rent.com
Notre plateforme web principale et tableau de bord
https://max-rent.com
Data Types:
- Informations du compte
- Données de la propriété
- Détails de la réservation
- Analytique
- Journaux de communication
Application mobile MaxRent
Application mobile iOS et Android
com.maxrent.owner
Data Types:
- Informations sur l'appareil
- Données de localisation
- Notifications push
- Caméra/Photos
- Contacts
Application MaxRentTV
Application Smart TV pour les services aux invités
com.maxrent.tv
Data Types:
- Identifiants de l'appareil
- Analytique d'utilisation
- Préférences des invités
- Affichage de contenu
- Données réseau
Informations que nous collectons
Informations personnelles
- Nom complet et coordonnées
- Adresse e-mail et numéro de téléphone
- Informations de facturation et de paiement
- Pièce d'identité émise par le gouvernement (pour vérification)
- Photos de profil et avatars
- Préférences de communication
Données immobilières et commerciales
- Annonces immobilières et descriptions
- Photos et contenu de visite virtuelle
- Informations sur les prix et la disponibilité
- Détails de la réservation et des réservations
- Informations et communications des invités
- Transactions financières et rapports
Informations techniques
- Adresses IP et identifiants de l'appareil
- Type de navigateur et système d'exploitation
- Modèles d'utilisation de l'application et analytique
- Données de localisation (avec autorisation)
- Cookies et technologies de suivi
- Utilisation de l'API et données d'intégration
Données de communication
- Messages entre hôtes et invités
- Conversations avec le support client
- Communications par e-mail
- Interactions avec les notifications push
- Contenu des avis et des notes
- Préférences de communication marketing
Comment nous utilisons vos informations
Fourniture de services
Services de la plateforme principale
- • Gestion de vos annonces immobilières et réservations
- • Synchronisation des données sur les canaux de réservation
- • Traitement des paiements et des transactions financières
- • Facilitation de la communication entre hôtes et invités
- • Fourniture de support client et d'assistance technique
Fonctionnalités de l'application mobile
- • Notifications push pour les réservations et mises à jour
- • Services basés sur la localisation et gestion immobilière
- • Accès à la caméra pour les photos de la propriété
- • Synchronisation des données hors ligne
Services de l'application TV
- • Écrans d'accueil et informations pour les invités
- • Détails des équipements et services de la propriété
- • Recommandations locales et divertissement
- • Coordonnées d'urgence
Opérations commerciales
Analytique et amélioration
- • Analyse des modèles d'utilisation pour améliorer nos services
- • Génération d'informations pour l'optimisation des revenus
- • Surveillance des performances et de la fiabilité du système
- • Conduite de recherche et développement
Marketing et communication
- • Envoi de mises à jour de service et d'annonces
- • Fourniture de contenu éducatif et de conseils
- • Personnalisation de votre expérience
- • Marketing des fonctionnalités et services pertinents
Juridique et sécurité
- • Respect des obligations légales
- • Prévention de la fraude et des abus
- • Protection de la sécurité des utilisateurs
- • Résolution des litiges et application des accords
Comment nous partageons les informations
Nous ne vendons jamais vos données personnelles
Max-Rent.com ne vend, ne loue ni n'échange vos informations personnelles à des tiers à des fins marketing.
Fournisseurs de services
Nous partageons des données avec des partenaires de confiance qui nous aident à fournir nos services :
- • Fournisseurs d'hébergement cloud et d'infrastructure
- • Processeurs de paiement et institutions financières
- • Fournisseurs de services de messagerie et de communication
- • Services d'analytique et de surveillance
- • Plateformes de support client
Partenaires de canaux de réservation
Nous partageons les informations nécessaires avec les plateformes de réservation connectées :
- • Détails de la propriété et disponibilité
- • Informations sur les prix et la réservation
- • Communication avec les invités (si nécessaire)
- • Données d'avis et de notation
- • Données de conformité et de vérification
Exigences légales
Nous pouvons divulguer des informations lorsque la loi l'exige :
- • Ordonnances judiciaires et processus légaux
- • Enquêtes gouvernementales
- • Obligations de déclaration fiscale
- • Prévention de la fraude et sécurité
- • Protection des droits et de la sécurité
Transferts d'entreprise
En cas de transaction commerciale :
- • Fusions et acquisitions
- • Vente ou transfert d'actifs
- • Faillite ou réorganisation
- • Processus de diligence raisonnable
- • Obligations de l'entité successeure
Vos droits de confidentialité
Vous avez le contrôle de vos informations personnelles. Voici vos droits et comment les exercer :
Accéder à vos données
Demandez une copie de toutes les données personnelles que nous détenons à votre sujet
Corriger les informations
Mettez à jour ou corrigez toute information personnelle inexacte
Supprimer votre compte
Demandez la suppression de votre compte et des données associées
Portabilité des données
Exportez vos données dans un format lisible par machine
Restreindre le traitement
Limitez la manière dont nous traitons vos informations personnelles
Retirer le consentement
Se désabonner des communications marketing et du traitement des données
Sécurité et protection des données
Mesures de sécurité techniques
- • Chiffrement de bout en bout pour la transmission de données
- • Chiffrement AES-256 pour les données au repos
- • Exigences d'authentification multifacteur
- • Audits de sécurité réguliers et tests d'intrusion
- • Conformité SOC 2 Type II
- • Mesures de conformité RGPD et CCPA
- • Détection et réponse automatisées aux menaces
- • Mises à jour de sécurité régulières et correctifs
Mesures organisationnelles
- • Vérification des antécédents et formation des employés
- • Principe du moindre privilège d'accès
- • Accords de traitement des données avec les fournisseurs
- • Procédures de réponse aux incidents et de notification des violations
- • Analyses d'impact sur la vie privée régulières
- • Politiques de conservation et de suppression des données
- • Contrôles de sécurité physique pour les centres de données
- • Plans de continuité des activités et de reprise après sinistre
Confidentialité des applications mobiles et TV
Application mobile MaxRent (com.maxrent.owner)
Autorisations que nous demandons :
- • Caméra : Pour les photos de la propriété et la numérisation de documents
- • Localisation : Pour la gestion immobilière et les services locaux
- • Notifications : Pour les alertes de réservation et les mises à jour
- • Stockage : Pour les données hors ligne et le stockage de photos
- • Contacts : Pour les fonctionnalités de communication avec les invités
Collecte de données :
- • Identifiants de l'appareil et analytique d'utilisation de l'application
- • Rapports de plantage et données de performance
- • Données de localisation (uniquement avec autorisation)
- • Données d'interaction avec les notifications push
Application MaxRentTV (com.maxrent.tv)
Informations collectées :
- • Identifiants de l'appareil TV et informations sur le modèle
- • Connexion réseau et adresse IP
- • Modèles d'utilisation et d'interaction de l'application
- • Préférences de visionnage de contenu
- • Données d'interaction des invités (anonymes)
Confidentialité des invités :
- • Aucune donnée personnelle des invités n'est stockée sur l'appareil
- • Toutes les données sont anonymisées et agrégées
- • Aucune capacité d'enregistrement ou de surveillance
- • Les données sont automatiquement effacées entre les séjours
Transferts internationaux de données
Lieux de traitement des données
Vos données peuvent être traitées dans les régions suivantes :
- • Primaire : États-Unis (AWS US-East)
- • Sauvegarde : Union européenne (AWS EU-West)
- • Analytique : Canada (Google Cloud)
- • Support : Royaume-Uni
Garanties de transfert
Nous assurons une protection adéquate par :
- • Clauses contractuelles types (CCT)
- • Décisions d'adéquation par les autorités compétentes
- • Règles d'entreprise contraignantes (BCR)
- • Systèmes de certification et codes de conduite
Conservation des données
Périodes de conservation
Informations du compte :Jusqu'à la suppression du compte
Données de réservation :7 ans (exigences fiscales)
Journaux de communication :3 ans
Données d'analytique :2 ans (anonymisées)
Tickets de support :5 ans
Données marketing :Jusqu'à la désinscription
Processus de suppression
Lorsque vous supprimez votre compte ou demandez la suppression des données :
- • Suppression immédiate des systèmes actifs
- • Période de grâce de 30 jours pour la récupération du compte
- • Suppression permanente de tous les systèmes
- • Données de sauvegarde supprimées dans les 90 jours
- • Des exceptions de conservation légale peuvent s'appliquer
- • L'analytique anonymisée peut être conservée
Contactez-nous et mises à jour de politique
Privacy Contact Information
Délégué à la protection des données
Email: [email protected]
Phone: +1 (555) 123-4567
Address: 123 Innovation Drive, San Francisco, CA 94105
Représentant de l'UE
Max-Rent Europe Ltd.
Email: [email protected]
Address: 45 Privacy Street, Dublin, Irlande
Mises à jour de politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Lorsque nous le ferons :
- • Nous vous informerons par e-mail des modifications importantes
- • Les mises à jour seront publiées sur notre site web
- • Notifications in-app pour les utilisateurs mobiles
- • Délai de notification de 30 jours pour les changements importants
- • Historique des versions disponible sur demande
Version actuelle : 2.1
Dernière mise à jour : 20 janvier 2024
Gérer votre vie privée
Prenez le contrôle de vos informations personnelles avec nos outils de gestion de la vie privée.